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全渠道客戶中心系統

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全渠道客服中心系統融合電話、短信、郵件、微信、APP、網站等多媒體渠道統一接入，提供企業對外統一服務品牌 提供客服人員打造一站式客服工作平臺，坐席人員無需在多個系統中進行切換，提高工作效率；實現客戶服務記錄的整合，使客戶通過各個渠道與公司的接觸記錄進行統一管理 提供完善的客戶服務功能，包括全渠道全業務坐席工作平臺、客戶來電頁面、統一智能路由、外呼任務中心、全媒體質檢管理、工單管理、知識庫管理、流程

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全渠道統一接入

支持電話、短信、郵件、微信、APP、網站等渠道統一接入

一體化工作平臺

提供多維座席工作平臺，融合語音服務、在線服務、視頻服務等多種業務模式，操作便捷，不用來回切換系統，且客戶記錄完整

支持全員服務

系統支持客服人員、營銷人員、后臺人員等統一接入，提供全員服務的方案

系統開放性強

支持用戶自主二次開發，后續業務新增和優化完全可以自主掌握

關鍵字： 全渠道客戶中心
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