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東北證券智能質檢系統

2023-01-13

通過智能化的手段，從服務規范（標準用語、

服務態度、語言表達）、業務熟練度及掌握程

度、情緒（客戶+員工）、是否出現重大問題

項等維度對客服工作進行質檢，實現質檢工作

的全覆蓋。